На всички, които се занимават с маркетинг, им е пределно ясно, че връзките с обществеността са от жизненоважно значение за една добре изградена маркетингова програма. Независимо от големината на една организация, тя трябва да има отдел, който се занимава с регулирането на комуникациите между нея и целевата и публика. Основната цел е да се реагира адекватно при всяка една ситуация, която би могла да възникне в процеса на работа от създаването на организацията. Освен това, връзките с обществеността могат да се използват заедно с останалите маркетингови инструменти. Ако се използва подходящата комбинация от инструменти, може да се изгради много добра визия на организацията.

Нека да спомена няколко примера. Когато едно списание с добра репутация публикува положителна информация за дадена компания, това я представя по по-различен начин пред обществеността и може да промени възгледите на публиката по отношение на тази компания. заедно с това и кратко споменаване на името на компанията в медиите, независимо кои, може да бъде по-стойностно от много реклами, публикувани в пресата или излъчвани по телевизията. Не напразно медиите се възприемат като четвъртата власт, която дори може да свали правителства.

Последните години се забелязва тенденция за уеднаквяване на голяма част от предлаганите продукти и услуги на пазара, което увеличава и неговия обем. Това обърква потребителите и намалява възможността им различат една марка от друга. Именно тук се появяват и връзките с обществеността. Една от основните им функции в този случай е да помогнат на организацията да се разграничи от своите конкуренти. За да се постигне това, PR-ът работи с няколко основни неща:

Самоличността - това са основните характеристики, които открояват организацията от останалите, които оперират на същата пазарна ниша. Философията и културата се изграждат на база идентичността на компанията.

Философията - изгражда основната цел на компанията и начина, по-който тази цел ще бъде постигната. Мисията, стойността и визията на организацията се създават на база философията й.

Културата - поведението на компанията в определена ситуация, начинът, по който се решават проблемите и отношението й към всички, с които тя осъществява някаква комуникация.

Имиджът - представянето на организацията пред нейните служители, партньорите, настоящите и потенциалните клиенти и обществото като цяло. Имиджът на една компания не се изгражда директно, а се определя от публиката и, въпреки че PR-професионалистите работят индиректно като изграждат самоличността на компанията. Корпоративният имидж е може би най-важният елемент, който има силата да даде тласък на компанията и да я постави пред конкурентите й, но и да причини много вреди. Основните предимства на добрият имидж е самоличността на компанията, възможността да се открои сред конкурентите си, мълвата и лоялността на потребителите.

Репутацията - впечатлението, което една организация оставя на тези, с които е в пряка или коствена комуникация, в зависимост от опита, които те имат с нея.

Име:
Email:
	Оставащи символи