Публикувано на 02 Юни 2007 от vessi
Социалната мрежа не е изградена само на база лични взаимоотношения между отделните потребители, тя може да представлява и мрежа от професионални взаимоотношения между хора с една професия или от един бранш. По-долу че поместим списък с най-важните начини да се използва социалната мрежа в професионалната сфера. Всеки един от начините е с различна цел - връзка с потенциални клиенти, крайни потребители, членове на дадена група; по-лесна комуникация вътре в една компания за обмяна на идеи, опит, знания.
Усъвършенстване на връзките с клиентите или членовете на организацията
Целта на всяка една организация или компания е да накара клиентите й да останат доволни от услугите или продуктите, които им предлага. Тази цел е и основният фактор за развиването и усъвършенстването на така наречената система за управление на връзките с клиентите като се набляга върху развитието на управлението на данните повече, отколкото на личните контакти. Социалните мрежи в Интернет позволяват на корпорацията да контактува с потенциалните си клиенти или членове по-лесно, както и комуникацията между отделните звена в организацията.
Свързване на отделния клиент с точното звено от компанията
Една компания, която предлага качествено обслужване се цени високо от клиентите. Когато един клиент е доволен от обсужването, той е склонен да поръча отново на тази компания същия продукт или друг продукт от каталога й, когато има нужда. Основното обслужване включва консултации на клиента, свързани с основните характеристики на продукта, ако той има някакви въпроси или притеснения. Онлайн общуването в този случай може само да улесни целия процес, а също така и да го усъвършенства като позволява на обикновения клиент бързо да се свърже с точно определения служител и своевременно да получи нужната му информация. От друга страна, стабилната социална мрежа вътре в организацията позволява на специалистите да получат почти веднага запитването от страна на потребителя.
Използването на социалната мрежа за откриване на подходящия човек за дадена длъжност
Признато е, че само определена част от знанието и способностите на отделните служители на една организация са включени в корпоративната база от данни. Друга част съществува в документацията й, която се разпоространява във вътрешната мрежа. Голяма част от потенциала се крие в главите на отделните служители. Ако компанията организира вътрешна мрежа с личните данни на своите служители - образование, способности, интереси, опит, хоби; тя може много по-лесно да открие точния човек, който би могъл да реши възникнал проблем или да разработи даден проект.
Възможност за доставка на целия продукт
Много рядко се случва една компания да може да достави всичко, от което един потребител има нужда. Дори и една агенция за недвижими имоти не може да предостави пълен набор от услуги за закупуването на жилище без помощта на институции като банки, застрахователни дружества, нотариални кантори и др. За да осигури добри условия за своите клинети, тя трябва да изгради стабилни връзки с тях. Това ще осигури по-качествен продукт и ползата за всички в дадената мрежа ще е по-голяма,отколкото ако всяка една от тях действа самостоятелно.
Разбиране и даване на ясна представа за връзките вътре в организацията
Докато организационната схема на компанията представя отчентата или бюджетната йерархия вътре в нея, то връзките в социалната мрежа в Интернет създава реалното движение на информацията между отделните звена. Добре изградената социална мрежа помога за по-доброто разбиране и организация на движението на данните и улеснява производствения процес. Изяснява се начина, по който те се споделят между отделните участници и се подчертават областите вътре в организацията, които са главната причина за промените, които настъпват с нея. Също така, чрез използването на вътрешната мрежа в организацията може по-бързо да се решат определени проблеми като се открие слабата брънка във веригата.
Споделете статията:
|
Категория:
Статии, 
Тагове: 
Подобни статии: 
Коментари: 0
Добави коментар
Класации