Връзките с обществеността са един от важните елементи, които трябва да присъстват в цялостната стратегия на една компания. Те определеят нейното поведение и влиянието й върху целевата й група. В сегашните условия, когато информацията е водещата сила и възможностите за разпространението й са неограничени, именно връзките с обществеността могат да се възползват от всички тези технологични постижения. Все повече PR специалисти обръщат по-голямо внимание на медиите в Интернет, отколкото на тези, които са извън него. Разбира се, има основателни причини за това и най-малката е възможността посланието, което те искат да изпратят, да достигне до много по-голям брой потребители, отколкото чрез телевизията или пресата.

На кратко, връзките с обществеността в Интернет или онлайн PR е управленческа функция, която помага на една организация да изгради и поддържа двустепенна комуникация с нейната публика като самия процес протича в Интернет мрежата. По-простичко може да се обясни по следния начин - онлайн PR-ът използва всички инструменти на традиционния PR, но с тази разлика, че средата, в която протича комуникацията, е виртуалното пространство.

Много PR специалисти се опитват да се нагодят към потребителското поведение в Интернет за да открият нови канали за комуникация с тях. Сега голяма част от PR агенциите използват възможностите на маркетинга, свързан с търсещите машини (SEM) и тези на социалните мрежи и блогосферата. Разбира се, има агенции, които могат да помогнат на една марка да бъде запомнена и предпочитана, но има и такива, които са способни да провалят бъдещето й само с няколко неуспешни хода в Интернет. За да бъде използвано виртуалното пространство и най-вече социалните мрежи от агенциите, те трябва да бъдат разбрани. Не трябва да се забравя, че в социалните мрежи основните участници са самите потребители, а не едно централизирано ядро което да определя съдържанието, което се публикува на съответния сайт.

Кои от основните характеристики на социалната медия могат да бъдат използвани най-ефективно за една PR кампания? В традиционния PR, специалистът се свързва с журналистите по телефона, чрез пощата или с лична среща. Електронната поща също се използва за изпращане на нужната информация или за осъществяване на връзката с медиите. С течение на времето и развитието на информационните технологии иснтрументите, с които специалистите си служат също се увеличиха. RSS и блоговете предлагат особено ефективни нови канали за разпространение на информацята. Един корпоративен блог, на който да се публикуват всички важни събития и съобщения до клиентите може да свърши полезна работа за имиджа на компанията. Другият начин за разпространение на такъв вид информация са т.нар. Press Releases, които могат да се разпространяват в Интернет чрез специални сайтове, създадени с тази цел.

Освен корпоративният блог, компаниите, особено по-големите, имат специален раздел в сайта си, който носи името Pressroom или Пресцентър. В този радел се публикува информация за организацията, която предоставя на медиите като кратки комюникета, интервюта с хората, заемащи високите постове, изявления.

Онлайн PR-ът се различава от традиционния по отношение на управлението на кризисните ситуации, особено когато става дума за съдържанието, генерирано от обикновените потребители. Каква е всъщност разликата? В миналото, когато се появи някакъв проблем с една организация, PR-специалистът може да се свърже с определената медия и да спре излъчването на негативния материал като използва влиянието си, връзките си и т.н.. Съдържанието, което се създава от потребителите, не може да бъде предсказано, нито спряно. Именно за това, днешните условия изискват компаниите да бъдат включени в социалната медия за да могат по някакъв начин да предотвратят негативните последици от един или друг коментар, публикуван от участниците в мрежата. Ако се появи такава ситуация, ще бъде добре да се реагира бързо и адекватно.

Име:
Email:
	Оставащи символи