Преди да започнете да се занимавате с какъвто и да било вид маркетинг, независимо дали ще бъде в интернет или извън него, вие трябва да се запознаете с Етичния кодекс на маркетьора, предложен от WOMMA (Word of Mouth Marketing Association). Пълният текст може да намерите на сайта на организацията. Ако не знаете английски, ние ви предлагаме текста на български.

Кодекс на WOMMA

Защитата на потребителя и уважението към него са водещи

Ние уважаваме и подкрепяме дейностите, които остават верни на принципа, че потребителя, а не търговеца, е този, който определя границите на взаимоотношенията помежду им. Ние стоим зад това да осигурим защита на потребителите по всяко време.

Код на честта (Honesty ROI) - Честност в отношенията, мнението и идентичността.

Честност в отношенията - Практикуваме отвореност на отношенията между потребителите, поддръжниците и търговците. Окуражаваме поддръжниците на "мълвата" да разкриват техните връзки с търговците в процеса на комуникация с другите потребители. Не им казваме директно какво да казват, но ги инструктираме да бъдат отворени и честни по отношение на връзките им с търговците и по отношение на продукта или стимулите, които те биха могли да получат.

Стоим срещу подставения и манипулиран маркетинг, където е платено на хората за да препоръчват продукта, без да откриват характера на връзките си с търговеца.

Съгласяваме се с регулациите на FTC, които са следните: "Когато има връзка между поръчителя и продавача на рекламирания продукт, който би могъл да навреди на тежестта или правдоподобността на препоръката (т.е. няма причина връзката да е очаквана от потребителите), тази връзка може да бъде напълно открита)".

Честност в мнението - Никога не инструктираме потребителите какво да казват. Хората споделят своето откровено мнение и те решават кога и как да го споделят с останалите. Ние предоставяме информация и ги насърчаваме да споделят и за това улесняваме този процес, но основната комуникация е базирана на личните възгледи на потребителя.

Съгласни сме с регулациите на FTC по отношение на препоръките и подкрепата в частта: "Подкрепата трябва винаги да е основана на честни мнения, открития, вяра или опит на препоръчителя. Още повече тя не би трябвало да включва представяния, които биха подлъгали или не биха могли да бъдат доказани, ако са направени директно от рекламодателя".

Честност по отношение на самоличността - Ясното разкриване на самоличността е жизненоважна за създаването на доверие и правдоподобност у потребителите. Не замъгляваме разпознаването на човека, с когото потребителите комуникират по начин, по който може да ги обърка или заблуди. Не инструктираме и не загатваме за подобни действия като цяло.

Организаторите на кампании би трябвало да наблюдават и насърчават разкриването на самоличността. Начинът на разкриване може да бъде гъвкав, базиран на целта на връзките. Категоричното откриване не е задължително за измислена личност, но би могло да бъде задължително за реална личност или представител на дадена компания, който може да бъде объркан за обикновен потребител.

Съгласни сме с регулациите на FTC по отношение на препоръчителите, които участват в рекламните клипове. Тяхното правило гласи, че потребителят трябва да бъде предупреден, че поддръжниците от рекламните аудио или видео клипове не са реални клиенти на компанията.

Oрганизаторите на рекламните кампании трябва да разкриват тяхното влияние върху нея при запитване от страна на потребителите или медията.

Уважение към правилата на общността

Ние уважаваме правилата на обществото, независимо дали то е в или извън Интернет (уеб сайт, блог, форум или традиционна медия). Никога няма да провеждаме кампания или насърчаваме поведение, което да нарушава тези правила.

Връзки с малолетните потребители

Ние се отнасяме с внимание и отговорност, когато контактуваме с малолетни. Стоим срещу използването на лицата под 13 години във всякакъв вид изследване на мълвата. Съгласни сме с всички приложими закони, които се отнасят към маркетинга и малолетните, включително COPPA и правилата, свързани с маркетинга на определени продукти. Искаме да потвърдим, че нашите кампании са в съгласие с всички съществуващи регулации, свързани с децата.

Съдействие за свободното разпространяване на информацията

Ние разбираме напълно, че не можем да контролираме какво казват, нито как предават съобщението ни, след като сме провели определени разговори с дадени потребители. Ние съдействаме за свободно разпространение на информацията. В зависимост от програмата, върху която работим, ние инструктираме нашите посланици за начините за провеждане на етична комуникация и никога не ги инструктираме или да загатваме неспазването им.

Защита на личните данни и съгласието

Ние защитаваме личните данни на потребителите по всяко време. Всяка маркетингова програма за изследване на мълвата трябва да бъде построена въз основа на условията за защита на личните данни и силата на съгласието. Всякакъв вид информация за личните данни на анкетираните ще бъде използвана само за да покрият даденото изследване, освен ако потребителите не ни упълномощят за това.

Име:
Email:
	Оставащи символи